מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 2026-06-21

מדיניות זו ערוכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו. N-Y-M (עוסק מורשה 325711596) מפעילת ValueX.

1. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. מאחר שמדובר בשירות מקוון, זכות הביטול כפופה לחריגים שבדין.

2. ביטול מנוי חודשי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת — דרך החשבון או בפנייה ל-support@valuex.co.il.
• הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי; לא יבוצע חיוב נוסף לאחר מכן.
• לא יינתן החזר יחסי עבור החלק שנותר ממחזור חיוב ששולם, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.

3. החזר כספי

• בוטלה העסקה בתוך תקופת הביטול החוקית וטרם נעשה שימוש מהותי בשירות — יינתן החזר מלא, בניכוי דמי ביטול כדין (עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
• תקלה טכנית מהותית המונעת שימוש בשירות, שלא תוקנה בזמן סביר — תזכה בהחזר יחסי.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים מאישור הבקשה.

4. כיצד מבטלים

לביטול או בקשת החזר, פנה לדוא"ל support@valuex.co.il וכלול את שמך, כתובת הדוא"ל הרשומה ופרטי הבקשה. נטפל בפנייה בתוך זמן סביר.